Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Délais de traitement et livraison
Tous nos produits sont fabriqués à la demande sous 7 à 56 jours en fonction du stock des pièces. Les délais de livraison sont standard, et dépendent du transporteur choisi (Colissimo). Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un numéro de suivi directement de la part du transporteur Colissimo.
Lorsque vous passez commande sur notre site, celle-ci est considérée comme une précommande. En effet, chaque produit est fabriqué à la main et à la demande, afin de garantir un haut niveau de qualité et de finition.
La fabrication dépend notamment de la disponibilité des pièces, de la variation des approvisionnements et du volume de commandes en cours. Pour ces raisons, les délais de production et d’expédition peuvent varier.
2. Livraison gratuite
La livraison est offerte sans condition pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne (en France), la livraison est calculée suivant le pays de destination. Pour l’option Reconditionné, l’envoi des feux chez DETLIGHT est à la charge du client (Mondial Relay). Le renvoi des feux équipés du système led DETLIGHT chez le client est offert.
3. Transporteurs et suivi
Nous expédions en France métropolitaine via Colissimo ainsi que dans l'Europe. Un suivi de commande sera envoyé directement par Colissimo après l’expédition de votre commande.
4. Retards de livraison et problèmes d’expédition
En cas de retard de livraison ou d'autres problèmes liés à l’expédition (par exemple, grèves ou intempéries), merci de nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@detlight.fr.
5. Pertes ou détériorations durant l’expédition
Detlight ne pourra être tenu responsable en cas de pertes ou de détériorations des produits durant la livraison. En cas de problème, veuillez contacter directement le transporteur Colissimo pour résoudre l'incident.
Si au moment de la livraison le colis présente des signes évidents de bosses ou de dommages, veuillez l'accepter sous réserve d'inspection. Tout colis accepté sans réserve ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation ultérieure, et DETLIGHT ne pourra être tenu responsable de dommages constatés après réception.
6. Colis non récupérés
Les colis non récupérés seront retournés directement à leur expéditeur.
7. Conditions des délais
Les produits DETLIGHT sont fabriqués exclusivement sur commande. Le délai de traitement et de fabrication peut varier entre 7 et 56 jours ouvrés, en fonction de plusieurs facteurs.
Chaque personnalisation est entièrement réalisée à la main, avec le plus grand soin et une attention particulière, par une seule et même personne. Ce processus artisanal peut entraîner des ajustements de délai en cas d’imprévus, notamment :
- Disponibilité limitée ou différée des feux et/ou des pièces nécessaires à la transformation
- Corrections esthétiques requérant un temps supplémentaire afin d’obtenir un résultat conforme à nos standards de qualité
- Dysfonctionnements électroniques détectés lors des phases de test, nécessitant le remplacement de composants afin de garantir un produit parfaitement fonctionnel, testé et contrôlé.
DETLIGHT s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de respecter les délais de traitement annoncés et présente par avance ses excuses en cas de retard indépendant de sa volonté.
Si vous avez besoin de vos feux dans un délai immédiat, nous vous recommandons de ne pas passer commande.
Enfin, toute commande personnalisée ne pourra faire l’objet d’un remboursement dès le début du processus de personnalisation.